مدیریت عملیات و خدمات

مدیریّت عملیات و خدمات (line and staff management)

مسئولیت‌های مدیران عملیات، آن جنبه‌هایی از کار بنگاه را دربر می‌گیرد که مستقیماً به تولید کالاها و خدمات مربوط می‌شوند، مثل تولید یا فروش (مدیریت در صف). مدیرانی که خدمات پشتیبانی عرضه می‌کنند، از قبیل امور مالی و کارگزینی، اصطلاحاً وظایف خدماتی/ستادی انجام می‌دهند.