تجارت الکترونیکی
تجارت الکترونیکی (e-business)
انجام هرگونه کسب‌و‌کار که از یک سیستم اطلاعاتی بهره بگیرد. این نوع از تجارت امروزه به‌طور وسیعی توسط فنّاوری‌های مبتنی‌بر وب[۱] صورت می‌پذیرد. این واژه اولین‌بار توسط لو گرستنر[۲] مدیرعامل شرکت آی بی ام[۳] به‌کار گرفته شد. استفاده از روش‌های مختلف تجارت الکترونیک، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا با ایجاد ارتباطی قابل انعطاف و مؤثرتر بین فرآیندهای داخلی و خارجی خود، همکاری بهتر و نزدیک‌تری را با فروشندگان و شرکا داشته باشند تا در نهایت بتوانند با برآورده نمودن نیازها و انتظارات مشتریان خود، رضایت بیشتر آنان را جلب نمایند.