حمایت از مصرف کننده
حمایت از مصرف‌کننده (consumer protection)
قوانین و ضوابط ناظر به تأمین معاملۀ منصفانه برای حمایت از مصرف‌کننده. در چند سال گذشته، مسئولیت کنترل کیفیت، ایمنی، و مناسب‌بودن کالاها و خدمات به‌شکلی فزاینده از مصرف‌کننده به تولیدکننده انتقال یافته است. در آغاز، فرض بر این بود که مصرف‌کنندگان می‌توانند با توسل به عقل سلیم، امتحان کالا پیش از خرید، و مواجهۀ فردی با فروشنده، در‌صورت عدم رضایت از کالا، از منافع خود محافظت کنند. اما امروزه، پیچیدگی‌های فنی محصولات و کالاها، دورافتادگی فروشگاه‌ها، یا نمایندگی‌های فروش از تولیدکنندگان اصلی، و فشارهای تبلیغاتی، حمایت از مصرف‌کننده را ایجاب می‌کند. مقررات ویژه‌ای برای حمایت از مصرف‌کننده وضع شده است. حق بهره‌مند‌‌شدن از اصول ایمنی، حق آگاه‌شدن، حق انتخاب، و حق شکایت‌کردن. در‌حال‌حاضر، تعداد زیادی انجمن خصوصی حمایت از مصرف‌کننده مشغول فعالیت‌اند. اولین سازمان‌های حمایت از مصرف‌کننده در انگلستان، مؤسسۀ استاندارد انگلستان[۱] است که در ۱۹۰۱ تأسیس شد، و با «مُهری بادبادک‌شکل[۲]» پاره‌ای از کالاها را، که به مرتبه‌ای از استاندارد رسیده‌اند، مورد تأیید قرار می‌دهد. شماری از سازمان‌ها نیز در زمینۀ حمایت از منافع مصرف‌کنندگان در‌حال فعالیت‌اند. در ایران، سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان این وظیفه را برعهده دارد.